Zboží musí být předáno do reklamačního řízení v originálním obalu s veškerým příslušenstvím (kabely, diskety, manuály) a s neporušenými ochrannými značkami. Spolu se zbožím je nutno předložit kopii dodacího listu, přesný popis závady a adresu a telefonní číslo reklamujícího zákazníka. Při reklamaci pevných disků je třeba předložit protokol z testovacího nástroje příslušného výrobce disku. Bez těchto náležitostí nebude zboží do reklamačního řízení přijato.
Veškeré zboží bude otestováno pouze na popsané vady. V případě potvrzení závady bude zboží v zákonné lhůtě opraveno nebo vyměněno za funkční kus. Nebude-li možné zboží opravit nebo získat náhradu, bude zboží nahrazeno obdobným zbožím nebo dobropisováno.
Oprávnění na záruční opravu zaniká v případě, že k závadě došlo mechanickým poškozením výrobku, provozováním výrobku v nevhodných podmínkách (chemicky agresivní, prašné, vlhké nebo jinak nebezpečné prostředí), neodbornou nebo nevhodnou instalací zboží, byl-li proveden zásah do výrobku jinou než oprávněnou osobou (technik servisní organizace), nebo v důsledku použití zboží k jiným než obvyklým účelům. Ze záruky jsou také vyjmuty vady způsobené živelnou pohromou.
Pokud bylo při opravě zjištěno, že závada vznikla způsobem, který je vyloučen ze záručních oprav nebo pokud se závada na výrobku neprojeví, je reklamující strana povinna uhradit servisní organizaci náklady spojené s testováním a manipulací (400,- Kč bez DPH za každou započatou hodinu). Do doby zaplacení této částky nebude reklamované zboží vydáno.
Pokud se závada výrobku projevuje pouze v určitém programu, nebo jeho části, musí být předloženy originální instalační diskety. Naše firma neodpovídá za případnou ztrátu, porušení nebo poškození dat způsobené reklamovaným zbožím.
Záruky na některé zboží je třeba uplatňovat přímo u příslušné firmy podle klíče uvedeného v následující tabulce.
| 3Com servisuje přímo DILERIS s.r.o.. |
| Acer servisuje přímo Acer – servisní centrum. |
| AOC servisuje přímo C – Systém CZ spol. s r. o.. |
| APC servisuje přímo DILERIS s.r.o.. |
| Belinea servisuje přímo Penta CZ, s.r.o.. |
| Benq servisuje přímo Asupport. |
| Canon fotoaparáty servisuje přímo AWH servis. |
| Canon tiskárny servisuje přímo DILERIS s.r.o.. |
| CTX servisuje po 30 dnech od nákupu přímo Asupport. |
| Dicota servisuje přímo DICOTA EASTERN EUROPE s.r.o.. |
| Epson servisuje přímo DILERIS s.r.o.. |
| Fujifilm servisuje přímo AWH servis. |
| Fujitsu-Siemens servisuje přímo Service Industries. |
| Fujitsu-Siemens notebooky servisuje přímo Getronics Services s.r.o.. |
| Gigabyte servisuje přímo DILERIS s.r.o.. |
| Gigamax servisuje přímo Extrapoint a. s., pobočka Brno. |
| Hansol servisuje přímo DILERIS s.r.o.. |
| HP servisuje přímo DILERIS s.r.o.. |
| HP spotřební materiál servisuje přímo HP servis. |
| IBM/Hitachi servisuje přímo DILERIS s.r.o.. |
| Iiyama servisuje přímo M+S Elektronik. |
| Lexmark servisuje přímo GCC SERVICES. |
| LG monitory servisuje přímo Xpectrum s.r.o.. |
| Microcom servisuje přímo GCC SERVICES. |
| Microtek servisuje přímo Mac Source. |
| Minolta servisuje přímo DILERIS s.r.o.. |
| NEC monitory servisuje přímo IMPROMAT Computer s.r.o.. |
| Olympus servisuje přímo OLYMPUS CS. |
| Panasonic servisuje přímo Panasonic. |
| Sony monitory a projektory servisuje přímo DILERIS s.r.o.. |
| Tripplite servisuje přímo ELEKTRO PEŠEK, Masarykova 121, 53821 Slatiňany, tel: 455681616 |
| Yusmart servisuje přímo VEKOBS s.r.o., U plynárny 99, 101 00 Praha 10, tel: 267101451 |
CompZ, Ing. Petr Leiske, tel: 604356033, icq: 338727966, e-mail: compz@compz.cz
